Envíos / Devoluciones
ENTREGA DE PEDIDO 

Todos los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente (no se aceptan APARTADOS DE CORREO como dirección de envío) en un plazo de entre dos a seis días laborables dependiendo de los productos a comprar y a partir de la comprobación, de parte del Departamento de Administración, del pago o que la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada; siempre y cuando las agencias de transportes no presenten ningún problema en la entrega o recepción de la mercancía tanto en el domicilio o lugar de entrega del cliente como en nuestros almacenes. 

Los envíos incluyen seguro a todo riesgo en el trasporte, con lo que cualquier incidencia está cubierta al 100%. 
Los pedidos se entregan por Agencias de Trasportes que pueden variar por cuestiones logísticas. 
A la recepción del pedido el cliente debe verificar el buen estado del embalaje del producto y si este presenta algún desperfecto debe hacerlo constar en el albarán que le firma el transportista. De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe comunicarlo en 24horas a marketing@tronik.com para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de trasporte.Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. 
Para mejorar nuestra logística rogamos que se nos comunique cualquier anomalía o incidencia referente al trasporte de los pedido a marketing@tronik.com 

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 


GASTOS DE ENVIO 

Los gastos de envío son fijos sea cual sea el importe de compra. 

GARANTIA 
TRONIK, S.A., garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. 

Queda anulada la garantía de los productos que presenten signos de cualquier tipo de manipulación, uso indebido o maltratos tales como rotura, deformación, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc. 
No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio. Los artículos deben llegar en el mismo estado en el que se adquirió, la caja, envoltorios y accesorios deberán llegar en perfecto estado. 
Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos. 
Acompañe su envío con una copia de la factura en el interior. 
En el exterior del bulto se debe indicar el número de RMA, el cuál debe solicitar escribiendo a marketing@tronik.com. 
TRONIK,S.A. no aceptará devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (software, licencias, juegos), así como los que estén des precintados. Si este formara parte de un bien indivisible por su fabricación, se procederá a la no aceptación del mismo. 
TRONIK, S.A. no se hace responsable, en ningún caso, de la información contenida en discos duros u otro tipo de soporte. 

DEVOLUCIONES COMERCIALES 

TRONIK, S.A. aceptará devoluciones comerciales de los productos, dentro de los 7 primeros DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. 
Si se devuelve el material pasado los 7 días naturales TRONIK, S.A. no aceptará la devolución y devolverá el material a portes debido. 

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente. 

QUEDAN EXCLUIDAS DE LA DEVOLUCIÖN COMERCIAL LOS ARTICULOS BAJO LAS CONDICIONES SEGUIDAMENTE DETALLADAS: 

- Productos que puedan ser reproducido o copiados con caracter inmediato (software, licencias, juegos..), así como los que estén sin precinto. Si este formara parte de un bien indivisibile por su fabricación, se procederá a la no aceptación del mismo. 
- Productos en blister abiertos 
- Productos no apto a la venta, incluyendose contenido y continente original. 
- Productos incompleto o que han recibido una manipulación indebida, o con precintos dañados, abierto o manipulados. 
- Artículos que hayan quedado fuera de publicación por estar descatalogados. 
- Artículos que se realicen o ensamblen con una configuración personalizada o confecionados conforme a las especificaciones, detalladas por el cliente, igualmente los articulos de pedidos especiales a fabricante/distribuidor por expreso deseo de cliente de material que no esté en nuestro stock . (Ley 47/2002 Ordenación de Comercio Minorista). 
En los casos arriba mencionados TRONIK, S.A. no aceptará la devolución y devolverá el material a portes debido. 

Dicha condiciones de Garantia Comercial no alteran o afectan a la condiciones de Garantia Legal. 


PARA CUMPLIMENTAR SU DEVOLUCIÓN CORRECTAMENTE DEBERÁ SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS: 

Solicite su Número de Devolución (RMA) escribiendo a marketing@tronik.com. Se le remitirá por e-mail el número de RMA, la dirección de entrega junto a las instrucciones para realizar el envío. El material deberá enviarse a los 3 días posteriores a la recepción del numero de devolución, pasado dicho plazo no se aceptará la devolución. 
No envíe los productos hasta que no haya recibido el Número de Devolución. 
NO SERAN RECEPCIONADO EN NUESTROS DEPARTAMENTOS LOS PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE DEVOLUCIÓN. 
No use precintos o cintas adhesivas directamente en la caja del producto. 
Incluya en el paquete una copia de la factura correspondiente a su pedido. 
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la gestión de la devolución según el caso (ej. Cambio del producto, gestión de garantía, etc.). 
 
No tiene productos en su cesta.
Identificación
Formas de pago aceptadas